Clima Organizacional: 10 elementos que no puedes olvidar - Blog - OpenMind

7 Diciembre

2016

Clima Organizacional: 10 elementos que no puedes olvidar

 

El clima organizacional como herramienta de desarrollo organizacional y de efectividad gerencial se constituye como una pieza importante de gestión y de evolución organizacional. En nuestra experiencia consideramos 10 elementos que no puedes olvidar al momento de implementar un proceso de Clima Organizacional

 


1.  Clima no es una simple medición es una herramienta de gestión

En ocasiones se considera el clima organizacional como un simple indicador y no se considera el verdadero impacto de la información que habla de las prácticas organizacionales y su relación de aceptación o rechazo de las personas frente a las mismas. A través de este proceso se puede monitorear permanentemente los cambios organizacionales, retroalimentar a cada proceso o área frente a sus prácticas y alineamiento con la estrategia de la organización e inclusive realizar sesiones con cada uno de los líderes de cómo ellos facilitan o dificultan el ambiente y como están siendo percibidos en sus relaciones y su estilo gerencial. Luego de la retroalimentación y los compromisos o planes de acción sugeridos es clave contar con un sistema que permita hacer seguimiento a estos planes y medir permanentemente su evolución para generar un verdadero cambio, en este sentido clima organizacional no es una responsabilidad de la Gerencia o la Dirección de Gestión Humana sino de todos los líderes y de las personas de la organización.
 


2.  No aplicar en un momento de crisis organizacional

Se puede aplicar una medición de clima en todo momento, excepto cuando surge un proceso de cambio profundo al interior de la organización que implica un proceso de despedido masivo, una fusión u otros procesos que generan incertidumbre en los colaboradores en donde los resultados del estudio reflejaran ese momento puntual de la historia de la compañía y donde difícilmente se reconocerá los avances de la misma en otros campos. En este sentido es recomendable utilizar otros instrumentos para determinar el estado de la situación actual o aplicar clima organizacional posterior al proceso de cambio bajo la nueva estructura y constituyendo esta medición como una línea de base de los procesos de mejoramiento que se quieren desarrollar.
 

 

 

3.  Alinearlo con la estrategia de la organización

Desde la misma concepción del instrumento, sus variables y preguntas, se hace necesario un conocimiento profundo de la estrategia y la cultura organizacional. No tiene sentido medir variables que están fuera del alcance de los que se hace en el día a día y en donde la organización no está interesada o muy a largo plazo quiere llegar, al ser consideradas este tipo de variables afectaran sus resultados y posiblemente generen ruido en los procesos de retroalimentación posteriores al estudio.

 


4.  Estrategia de Comunicación y Endomarketing

Tal vez una de las oportunidades que no hemos aprovechado en las áreas de Gestión Humana es utilizar en endomarketing y la comunicación organizacional como puntas de lanza para mercadear nuestros procesos. Ya que el clima organizacional involucra a toda la organización aún si solo una muestra representativa de colaboradores es utilizada para el estudio, es necesario desplegar una campaña fuerte en donde las personas cobren conciencia de la importancia del proceso, su objetivo y los beneficios, esta campaña deberá facilitar la participación abierta y animada de la personas.
 


5.  Aplicar un instrumento validado estadística

En las aplicaciones de clima in-house en ocasiones de toman instrumentos o se crean mezclas de instrumentos para medir clima, en principio estos resultados marcan una tendencia pero no necesariamente las variables que se dicen medir son las que están siendo evaluadas, por ejemplo, puedo estar midiendo comunicación desde mi punto de vista cuando realmente y a través de los análisis estadísticos posteriores se esta midiendo liderazgo u otro factor de clima. Al contratar un estudio o al realizarlos por sus propios medios verifique la validez y confiabilidad del instrumento evitando futuros dolores de cabeza y contradicciones en los resultados afecten la confianza de sus ejecutivos en la herramienta que está aplicando.

 

 

6.  Agilidad en la entrega de resultados

Desde nuestro enfoque el clima es la FOTOGRAFIA O RADIOGRAFIA DIGITAL de la organización, de tal manera que se pueda ver en tiempo real como quedó. Desde este punto de vista no tiene sentido obtener resultados de clima con una, dos o tres semanas o meses posteriores a la medición, en este caso NO son reales los resultados la organización ha cambiado y si midiera de nuevo los resultados probablemente ya no son los mismos, el hecho de tan solo medir afecta o cambia de inmediato la organización. Busque proveedores que entreguen sus resultados en tiempo real y que no tarden más de un día en entregar sus resultados a través de un sistema de fácil navegación y acceso a la información con múltiples formas de ver los resultados bajo la filosofía zoom (mirar lo macro o los micro clima si se quieres, al nivel de detalle y de datos demográficos que desee).

 

 

7.  Divulgación de la información y procesos de seguimiento

Construya un proceso de divulgación de resultados ágil y práctico en donde las cabezas de la compañía y sus colaboradores accedan a la información del estudio, muchos procesos de clima mueren porqué jamás las personas saben de los resultados o tardan mucho tiempo en el despliegue de los mismos, de tal forma que el presentarlos posteriormente algunas personas llegan a dudar de que los resultados sean realmente la percepción de su opinión en ese momento. Adicionalmente, apóyese con un sistema de información para hacer seguimiento a los planes de acción y que a su vez le permita identificar como desde Gestión Humana agregará valor en facilitar recursos y medios para que la situación se normalice o cambie radicalmente.

 

 

8.  Cuidado con la confidencialidad

Muchas personas tienen miedo de opinar y decir lo que realmente piensan de su compañía, busque sistemas de medición en donde las personas sientan confianza de dar su opinión en este sentido apóyese en una compañía de consultoría externa, utilice tecnología de punta para la captura de la información como sistemas de medición inalámbrica que facilita obtener resultados en tiempo real que tiene el mismo costo de las encuestas tradicional de papel y que garantiza confidencialidad o use herramientas web prácticas y fáciles de acceder.

 

 

9.  Evite los cambios bruscos luego de la entrega de resultados

Muchas compañía en nuestra experiencia generan cambios bruscos de sus líderes y procesos luego de una medición, tenga cuidado con esto, cuando no es manejado adecuadamente esta medición se constituye como una herramienta aprovechada por los colaboradores para cambiar de jefe o modificar los procesos a su antojo de tal manera que al aplicarla posteriormente ya tiene un sesgo real que afectaran los resultados y en este sentido muchos jefes influirán en las calificaciones de las futuras mediciones para cuidarse a ellos mismos.

 

 

10.  Aplicarlo como una moda pasajera

Este proceso no es un moda, al aplicarlo periódicamente podrá retroalimentarse puntualmente sobre los factores claves de desarrollo de su organización, al usarlo como una moda pasajera simplemente es un indicador que pierde fuerza y que no contribuirá en el desarrollo de la estrategia de la organización, donde los colaboradores sentirán que es una medición con poco sentido y que alguna vez se realizó una medición y no se hizo nada con ello.

 

 

En el día a día, o "corre corre" como decimos en Colombia, es normal olvidar este tipo de recomendaciones. Por eso, lo mejor es contratar personal calificado y con una reconocida trayectoria en el mercado que realice la medición y los acompañe desde el diseño de los instrumentos, la recolección de la información, hasta el procesamiento de los datos y los pasos estratégicos que deben tomar según los resultados. Open Mind Consulting & Experience se especializa en este tipo de mediciones, contando con metodologías especial y plataformas propias que optimizan los tiempos y la produfndidad de los resultados sin perder calidad.

 

¿Inquietudes? Si requiere  más  información o asesoría sobre cómo aplicar una medición de Clima Organizacional comuníquese  al  Tel: 57-1-6787965 Móvil: 3163126432 o escríbanos al e-mail contacto@openmindex.com

 

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